為提升綜合營銷能力、市場競爭力和品牌形象,更好的服務(wù)廣大客戶,2018年11月24日至25日,遠(yuǎn)安金谷村鎮(zhèn)銀行、五峰金谷村鎮(zhèn)銀行聯(lián)合舉辦的“客戶營銷技能提升暨2019年開門紅專題培訓(xùn)”在五峰圓滿落幕。
▲五峰金谷村鎮(zhèn)銀行楊軍行長開班講話
▲培訓(xùn)現(xiàn)場
培訓(xùn)會特別聘請北京和眾藍(lán)圖企業(yè)管理咨詢有限公司資深培訓(xùn)師丁華老師進(jìn)行授課,名師導(dǎo)航,指引營銷新風(fēng)向。他指出,企業(yè)客戶需求多元化及產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,服務(wù)與營銷的基礎(chǔ)是對客戶的深入了解??蛻艚?jīng)理應(yīng)重視客戶軟信息的收集,不斷完備客戶檔案,同時(shí)注重提升信息的整合能力、求證能力與辨析能力,從而得出結(jié)論、列出舉措、付出行動。
▲培訓(xùn)師————丁華
存量客戶經(jīng)營,是提升產(chǎn)能的優(yōu)良選擇。存量客戶之間互為需求關(guān)系,我們應(yīng)架起溝通之橋,實(shí)現(xiàn)資源對接,真正做到一站式金融服務(wù),挖掘客戶金融與非金融需求,進(jìn)行資源整合,開發(fā)渠道并打通渠道,創(chuàng)建平臺并提供平臺。
▲討論小組————第一組
▲討論小組————第二組
▲討論小組————第三組
▲討論小組————第四組
▲討論小組————第五組
參訓(xùn)學(xué)員用耳聽、用筆記、用心悟,爭先搶答,積極呼應(yīng),展現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌。
最后,遠(yuǎn)安和五峰兩大團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場應(yīng)用“23543”模型,鎖定目標(biāo)客群,聚焦本行三大產(chǎn)能來源,抓實(shí)四個(gè)增量來源,梳理執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn),制定落地可行的營銷方案。回行后,我行第一時(shí)間召開全員營銷動員會,成立營銷團(tuán)隊(duì),量化行為指標(biāo),整裝待發(fā)踏上新征程,摩拳擦掌實(shí)現(xiàn)新跨越!
▲合影
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[供 稿 | 李云亞]
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